Come Richiedere un Rimborso per App o Contenuti Acquistati da Apple

Apple offre la possibilità di richiedere un rimborso per alcuni acquisti effettuati su App Store, iTunes Store, Apple Books o altri servizi Apple. Questo processo può essere eseguito da qualsiasi dispositivo con un browser web.

Per richiedere un rimborso, è necessario accedere a reportaproblem.apple.com, selezionare “Vorrei” e poi “Richiedere un rimborso”. Successivamente, si sceglie il motivo per cui si desidera un rimborso e si prosegue con la procedura. È possibile selezionare l’app, l’abbonamento o un altro elemento per cui si desidera un rimborso e inviare la richiesta.

Se l’addebito è ancora in sospeso, non sarà possibile richiedere un rimborso fino a quando l’addebito non sarà stato effettuato. Se si ha un ordine non pagato, è necessario effettuare il pagamento per quell’ordine prima di richiedere un rimborso. Inoltre, se non si conosce il motivo dell’addebito, è possibile controllare gli acquisti dei membri della famiglia se si è la persona responsabile o l’organizzatore della famiglia.

L’idoneità al rimborso può variare in base al paese o all’area geografica. In alcuni paesi e aree geografiche, le leggi per la tutela dei consumatori mantengono i diritti degli utenti. Ad esempio, in Australia e Nuova Zelanda, i consumatori mantengono i loro diritti ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Per ulteriori informazioni sulle richieste di rimborso o per altri rimborsi che non è possibile richiedere su reportaproblem.apple.com, è possibile contattare il supporto Apple.

FAQ

1. Come posso richiedere un rimborso per un acquisto fatto su App Store, iTunes Store, Apple Books o altri servizi Apple? Per richiedere un rimborso, accedi a reportaproblem.apple.com, seleziona “Vorrei” e poi “Richiedere un rimborso”. Scegli il motivo per cui desideri un rimborso e prosegui con la procedura. Seleziona l’app, l’abbonamento o un altro elemento per cui desideri un rimborso e invia la richiesta.

2. Posso richiedere un rimborso se l’addebito è ancora in sospeso? No, non è possibile richiedere un rimborso se l’addebito è ancora in sospeso. Dovrai aspettare che l’addebito sia stato effettuato per poter richiedere un rimborso.

3. Cosa succede se ho un ordine non pagato? Se hai un ordine non pagato, devi effettuare il pagamento per quell’ordine prima di poter richiedere un rimborso.

4. Come posso verificare gli acquisti dei membri della mia famiglia? Se sei la persona responsabile o l’organizzatore della famiglia, puoi controllare gli acquisti dei tuoi familiari toccando o cliccando sul pulsante ID Apple e poi scegliendo “Tutti”. Verranno visualizzati tutti gli acquisti addebitati sul metodo di pagamento condiviso.

5. Come varia l’idoneità al rimborso in base al paese o all’area geografica? L’idoneità al rimborso può variare in base al paese o all’area geografica. In alcuni paesi e aree geografiche, le leggi per la tutela dei consumatori mantengono i diritti degli utenti. Ad esempio, in Australia e Nuova Zelanda, i consumatori mantengono i loro diritti ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili in materia di tutela dei consumatori.

6. Cosa dovrei fare se non riesco a richiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com? Se non riesci a richiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com, puoi contattare il supporto Apple per ulteriori informazioni o assistenza.